Retours et échanges

Les chats ont des goûts marqués. Si le vôtre n'adopte pas votre achat, pas de souci : on reprend.

30 jours pour changer d'avis

Vous avez 30 jours après la réception pour retourner un produit. Pas de questions, pas de justification.

Conditions :

• Le produit doit être non utilisé (ou utilisé moins de 7 jours s'il y a un défaut)
• Dans son emballage d'origine
• Avec le bon de livraison

Comment retourner

1. Vous nous écrivez à bonjour@miaousse.com avec votre numéro de commande et le motif
2. On vous envoie une étiquette de retour prépayée sous les meilleurs délais
3. Vous déposez le colis en point relais ou bureau de poste
4. On vous rembourse sous 5 jours ouvrés après réception

Les frais de retour sont à notre charge. Toujours.

Échanges

Vous voulez la même chose dans une autre taille ou une autre couleur ? Mêmes étapes que pour un retour, on s'occupe de l'échange et on prend les frais à notre charge.

Quelques exceptions

Les produits personnalisés (colliers gravés à votre nom) et les consommables ouverts (filtres, litière, sacs entamés) ne sont pas retournables — sauf défaut de fabrication, bien sûr.