Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement Miaousse Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit. Conditions de retour : - Le produit doit être non utilisé ou utilisé moins de 7 jours si un défaut est constaté - Le produit doit être dans son emballage d origine - Le bon de livraison doit accompagner le retour Procédure : 1. Contactez-nous à bonjour@miaousse.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour 2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 24 heures 3. Déposez le colis en point relais ou en bureau de poste 4. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour Exceptions : Les produits personnalisés (colliers avec gravure) et les consommables ouverts (filtres, litière, sacs) ne sont pas retournables sauf défaut de fabrication. Échanges : Vous souhaitez une autre taille ou un autre coloris ? Contactez-nous et nous organiserons l échange. Les frais de retour sont à notre charge. Produit défectueux : Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, prenez une photo et contactez-nous. Nous vous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement intégral, frais de retour inclus.